Rétractation et retour

Seule la version allemande fait foi.

Informations sur la rétractation et le retour

Version 2026-10-20

1. Droit de retour volontaire

Vous pouvez renvoyer sans indication de motifs un produit non utilisé commandé dans la boutique en ligne de mobilfix streit dans les 14 jours suivant sa réception. La marchandise doit être en état intact, complet et revendable, si possible dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un défaut ou à une erreur de mobilfix streit.

2. Droit légal de rétractation pour les consommateurs de l'EEE et du Royaume-Uni

Les clientes et clients domiciliés dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni disposent en outre du droit légal de rétractation conformément aux dispositions de protection des consommateurs qui y sont applicables, dans la mesure où elles s'appliquent. Le droit de rétractation ne s'éteint pas du fait du droit de retour volontaire selon le chiffre 1.

3. Comment fonctionne le retour

Avant tout renvoi, veuillez nous contacter par e-mail à info@mobilfix.ch en indiquant le numéro de commande et le motif du retour. Nous vous enverrons une confirmation et l'adresse de retour. Après réception et contrôle de la marchandise, nous remboursons le prix d'achat dans les 14 jours via le mode de paiement utilisé initialement.

4. Exceptions

Sont exclus du droit de retour les produits qui ont été configurés, installés ou personnalisés individuellement à la demande du client, ainsi que les produits scellés dont le scellé a été retiré après la livraison, dans la mesure où ils ne se prêtent pas à un retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène.

5. Défauts

Pour une marchandise défectueuse, la garantie légale selon le chiffre 2a.5 des CG s'applique indépendamment du présent délai de retour.